Hilfebereich

Hier findest du Antworten und Lösungen für die häufigsten Fragen und Probleme:

Probleme bei der Anmeldung:

Falls du Adblocker verwendest, deaktiviere diese bitte auf der Kongress-Webseite, denn es kommt vor, dass die Adbocker auch das Registrierungsformular blockieren.

Alternativ kannst du die Anmelde-Seite auch im „Inkognito-Modus“ aufrufen.

Die Anmeldung klappt, aber du bekommst keine Bestätigung? Dann gehe zum nächsten Punkt „Ich erhalte keine E-Mail zum Bestätigen“.

Solltest du auch nach 5 Minuten Wartezeit weder im Postfach noch im Spam-Ordner die E-Mail zum Bestätigen finden, dann schreibe hier eine Nachricht, um deine Anmeldung manuell bestätigen zu lassen:

kongress@bedrop.de

Nachdem du deine Anmeldung bestätigt hast, bekommst du eine E-Mail mit Infos zu Ablauf und Zugang. Sobald wir starten, erhältst du täglich E-Mails mit der Tagesübersicht sowie dem Zugangslink zu den jeweils verfügbaren Beitrag.

Probleme beim Abspielen der Videos:

Verwende einen anderen Browser und stelle sicher, dass dein Browser auf dem neusten Stand ist. Wir empfehlen den Browser Google Chrome zu nutzen, da es hier erfahrungsgemäß kaum Störungen gibt.
> Google Chrome herunterladen
Falls du Werbeblocker (Adblocker) verwendest, deaktiviere diese bitte für die komplette Webseite. Es kann vorkommen, dass die Blocker die Videos blockieren.
Falls die Schritte 1 und 2 keine Besserung bringen, versuche die Webseite in einem privaten Tab bzw. im „Inkognito-Modus“ zu öffnen und das Video dort abzuspielen

Prüfe, ob der Ton im Videoplayer eingeschaltet und auf Maximum gestellt ist und ob du nur bei den Kongress-Interviews keinen Ton hast, oder generell nicht.
Verwende Kopfhörer.

Fragen zum Aufzeichnungspaket

Den Zugang zum Aufzeichnungspaket mit allen Inhalten findest du im Login-Bereich (klick)

Dort kannst du dich mit deinem Passwort, das du nach deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast, einloggen.

Du kannst mit dem Aufzeichnungspaket die Interviews als Audio-Version (mp3) herunterladen und dir somit offline dauerhaft sichern.

Als Videos stehen die Beiträge über einen geschützten Mitgliederbereich als Stream 2 Jahre lang zur Verfügung, können aber nicht heruntergeladen werden.

Sonstige Fragen: